Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
om365

Chào mừng bạn đến với om365 — nền tảng giải trí cá cược trực tuyến được vận hành tại địa chỉ om365.bet. Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện" hoặc "Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Bạn") và om365 ("Chúng tôi", "Công ty", "Nền tảng").

Bằng việc truy cập, duyệt web, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp trên om365.bet, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được trình bày trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả các dịch vụ do om365 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino trực tuyến, Đá Gà, Lô Đề, Nổ Hũ, Siêu Vòng Quay, Cá cược thể thao và mọi tính năng, sản phẩm mới được bổ sung trong tương lai.

om365 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi, chúng tôi sẽ cập nhật ngày hiệu lực ở đầu trang này và thông báo cho người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn có hiệu lực ngay khi được đăng tải.

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của om365, người dùng phải đăng ký một tài khoản cá nhân. Trong quá trình đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.

Các điều kiện bắt buộc khi đăng ký tài khoản om365:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Bạn chỉ được phép tạo một (01) tài khoản duy nhất trên om365. Nghiêm cấm sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp phải là thông tin thật và chính xác. om365 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào.
• Bạn phải là cư dân hợp pháp tại Việt Nam hoặc có đủ tư cách pháp lý để sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo pháp luật hiện hành nơi bạn cư trú.
• Tài khoản om365 là tài khoản cá nhân, không thể chuyển nhượng. Bạn không được phép bán, tặng, cho thuê hoặc chuyển giao tài khoản cho bất kỳ ai.

om365 áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (KYC — Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế. Tùy theo mức độ hoạt động, chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp các tài liệu xác minh danh tính như: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước trong vòng 3 tháng gần nhất) hoặc ảnh chụp selfie kết hợp với giấy tờ tùy thân.

Bạn chịu trách nhiệm bảo mật tuyệt đối mật khẩu và thông tin đăng nhập tài khoản. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn — dù bạn có thực hiện hay không — đều được coi là do bạn thực hiện và bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm pháp lý.

Tuân thủ nghiêm ngặt quy định về độ tuổi là một trong những nguyên tắc cốt lõi của om365. Dịch vụ cá cược trực tuyến chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Trách nhiệm của người dùng khi sử dụng om365:

• Sử dụng dịch vụ một cách có trách nhiệm và trong giới hạn tài chính cá nhân cho phép.
• Không cho phép người dưới 18 tuổi truy cập vào tài khoản om365 của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không sử dụng om365 khi đang bị ảnh hưởng bởi chất kích thích, rượu bia hoặc các loại thuốc ảnh hưởng đến khả năng phán đoán.
• Cập nhật kịp thời khi có thay đổi về thông tin cá nhân (địa chỉ email, số điện thoại) để đảm bảo nhận được các thông báo quan trọng từ om365.
• Chủ động tìm hiểu và sử dụng các công cụ cờ bạc có trách nhiệm mà om365 cung cấp, bao gồm đặt hạn mức nạp tiền và tự tạm khóa tài khoản khi cần thiết.
• Không sử dụng tài khoản om365 cho bất kỳ mục đích rửa tiền, gian lận hoặc các hoạt động phi pháp nào khác.

Người dùng tự nguyện sử dụng dịch vụ của om365 và thừa nhận rằng cá cược trực tuyến có thể gây nghiện. Nếu bạn cảm thấy hành vi cá cược của mình đang mất kiểm soát, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của om365 để được hỗ trợ.

om365 xử lý tất cả giao dịch tài chính bằng đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank.

Quy định về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý tức thì trong vòng 30 giây đến tối đa 5 phút tùy phương thức.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản om365. om365 nghiêm cấm nạp tiền bằng tài khoản của người khác.
• om365 không chấp nhận nạp tiền bằng thẻ tín dụng, tiền mặt hoặc các phương thức chưa được liệt kê trong mục thanh toán.

Quy định về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 15 phút đến 60 phút kể từ khi được phê duyệt.
• Tài khoản thụ hưởng rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký và xác minh trên om365.
• om365 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm mục đích phòng chống gian lận và tuân thủ quy định AML (chống rửa tiền).
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút. Chỉ số dư tiền thật mới được phép rút.

Tất cả các kèo cá cược, ván chơi casino, vé lô đề và các hình thức cá cược khác trên om365 phải tuân thủ các quy tắc riêng biệt được đăng tải trong phần hướng dẫn tương ứng của từng trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các quy tắc này trước khi đặt cược.

Nguyên tắc chung về tính hợp lệ của đặt cược:

• Một lệnh đặt cược được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống om365 xác nhận thành công và số dư tài khoản đã bị trừ tương ứng.
• Lệnh đặt cược chưa được xác nhận (đang trong trạng thái chờ xử lý) có thể bị hủy do sự cố kỹ thuật hoặc biến động tỷ lệ cược — trong trường hợp đó, số tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản.
• om365 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết quả cược trong trường hợp lỗi hiển thị tỷ lệ cược do sự cố kỹ thuật, thông tin sai lệch từ nguồn dữ liệu hoặc hành vi cố ý lợi dụng lỗi hệ thống.
• Đối với cá cược thể thao: kèo cược được xác định hợp lệ dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức thi đấu có thẩm quyền. Kết quả sau kháng nghị, tái đấu hoặc thay đổi sau 48 giờ kể từ khi kết thúc sự kiện sẽ không ảnh hưởng đến kết quả cược đã được giải quyết.
• Đối với Casino trực tuyến: kết quả được xác định bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập hoặc kết quả thực tế từ bàn chơi trực tiếp có dealer người thật. Không có hình thức can thiệp nào từ phía om365 vào kết quả trò chơi.

Trong trường hợp tranh chấp liên quan đến kết quả cược, người dùng có quyền gửi khiếu nại bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm kết quả được công bố. Các khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét giải quyết.

om365 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản và điều kiện riêng, được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi tương ứng trên nền tảng.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại om365:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình đó.
• Tiền thưởng khuyến mãi sẽ được ghi có vào ví tiền thưởng (bonus wallet) và chỉ chuyển sang ví tiền thật sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược được quy định.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) được tính theo công thức: Số tiền thưởng × Hệ số vòng cược. Ví dụ: thưởng 500.000 VNĐ với hệ số x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng.
• om365 có quyền hủy bỏ tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc sử dụng nhiều tài khoản, đặt cược đối nghịch (arbitrage betting) hoặc các hình thức gian lận khác.
• Thưởng chào mừng (welcome bonus) chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới và phải được kích hoạt trong vòng 7 ngày kể từ ngày đăng ký.
• om365 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

om365 áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với mọi hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm tính toàn vẹn của nền tảng. Dưới đây là danh sách các hành vi bị nghiêm cấm:

• Tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm việc sử dụng thông tin cá nhân của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình đặt cược hoặc kết quả trò chơi.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc sự cố phần mềm để thu lợi bất chính. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ thông báo ngay cho om365.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.
• Sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp/rút tiền mà không được ủy quyền hợp pháp.
• Cố ý làm sai lệch thông tin cá nhân trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính (KYC).
• Tấn công, xâm nhập trái phép hoặc cố ý làm hại cơ sở hạ tầng kỹ thuật của om365.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung độc hại, lừa đảo, phỉ báng liên quan đến om365 hoặc các người chơi khác.

om365 sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tiên tiến hoạt động liên tục 24/7 để theo dõi các hành vi bất thường. Mọi quyết định liên quan đến vi phạm điều khoản sẽ được ban quản trị om365 xem xét kỹ lưỡng trước khi thực thi.

om365 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng vào bất kỳ thời điểm nào nếu có cơ sở hợp lý cho rằng người dùng đã vi phạm các Điều khoản này, cung cấp thông tin sai lệch hoặc có hành vi gây hại đến nền tảng và cộng đồng người chơi.

Các trường hợp om365 có quyền đình chỉ hoặc khóa tài khoản:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Không hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn quy định.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Có dấu hiệu cho thấy tài khoản bị truy cập trái phép hoặc bị xâm phạm bảo mật.

Tự đóng tài khoản theo yêu cầu:

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản om365 của mình vào bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ đi tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 đến 7 ngày làm việc.

Sau khi tài khoản bị đóng hoặc chấm dứt vì lý do vi phạm, người dùng không được phép đăng ký tài khoản mới trên om365. Mọi tài khoản mới được tạo bởi người dùng đã bị cấm sẽ bị phát hiện và xử lý theo cùng quy trình.

Liên hệ pháp lý: Mọi thắc mắc về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng gửi email đến [email protected]. Đội ngũ pháp lý của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.